Política de envio

Política de Envio da Souldade

Na Souldade, esforçamo-nos para garantir que os seus produtos cheguem até si de forma rápida e segura. Abaixo encontra todas as informações sobre os nossos serviços de envio.

Processamento de Encomendas

  • As encomendas são processadas de segunda a sexta-feira, durante o horário de expediente. As encomendas feitas aos fins-de-semana ou feriados serão processadas no próximo dia útil.

  • O tempo de processamento pode variar de acordo com a disponibilidade do produto, mas em geral, o processamento da encomenda ocorre em até 2 dias úteis após confirmação do pagamento.

Métodos de Envio e Prazo de Entrega

Trabalhamos com o serviço de envio via CTT Correios para garantir que a sua encomenda chegue com segurança.

  • Envio Normal (CTT Correios - Portugal): O prazo de entrega é de 2 a 5 dias úteis após o envio, dependendo da localização.

Por favor, note que os prazos de entrega podem variar em períodos de maior volume de encomendas (como Black Friday, Natal, etc.).

Custos de Envio

  • O custo de envio é calculado automaticamente durante o processo de checkout, com base no peso e destino da encomenda.

  • Para entregas em Portugal continental, o custo de envio será de 5.95€. Encomendas superiores a 40€ têm envio grátis.

  • Para ilhas (Madeira e Açores), o custo de envio será de 10.95€. Encomendas superiores a 50€ têm envio grátis.

Rastreamento de Encomendas

Assim que a sua encomenda for despachada, enviaremos um email de confirmação com o número de rastreamento. Pode acompanhar o estado da sua encomenda através do site dos CTT Correios.

Endereço de Entrega

  • Por favor, certifique-se de que o seu endereço de entrega está correto no momento da compra. Não podemos alterar o endereço de envio após o processamento da encomenda.

  • Não nos responsabilizamos por encomendas enviadas para um endereço incorreto ou não entregue devido a um erro no endereço fornecido.

Problemas com a Encomenda

Se a sua encomenda não chegar dentro do prazo estipulado ou se houver problemas com a entrega (como danos ou extravios), por favor entre em contacto conosco o mais rápido possível através do email info@souldadept.com. Faremos o possível para resolver qualquer situação com a CTT Correios.

Encomendas Não Recolhidas

Se não for possível entregar a encomenda no endereço indicado, o CTT Correios tentará uma segunda entrega ou deixará um aviso para recolha na estação de correios local. Caso não haja recolha após o prazo indicado no aviso, a encomenda será devolvida à nossa loja.