Política de privacidade

Política de Privacidade da Souldade

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como a Souldade recolhe, utiliza e partilha as suas informações pessoais ao visitar o nosso site ou ao realizar compras.

Informações Pessoais que Recolhemos

Quando acede ao nosso site, recolhemos automaticamente algumas informações sobre o seu dispositivo, como o navegador que está a usar, o endereço IP, o fuso horário e dados relacionados com cookies. Também recolhemos dados sobre as páginas que visita, os sites que o encaminharam até nós, e o modo como interage com o nosso conteúdo. A isto chamamos de Informações do Dispositivo.

Tecnologias Utilizadas para Recolher Informações

Utilizamos várias tecnologias para obter as Informações do Dispositivo, incluindo:

  • Cookies: São ficheiros de dados que ficam armazenados no seu dispositivo e frequentemente incluem um identificador único anónimo. Para mais detalhes sobre cookies e como os pode controlar, consulte www.allaboutcookies.org.

  • Ficheiros de Registo (Log Files): Estes ficheiros registram ações no nosso site, incluindo o seu endereço IP, tipo de navegador, e as páginas que visitou.

  • Web Beacons, Tags e Pixels: São elementos eletrónicos que permitem registar informações sobre a sua navegação no site.

Além disso, quando faz uma compra ou tenta realizar uma compra no nosso site, recolhemos informações como o seu nome, morada de faturação e envio, dados de pagamento (incluindo cartões de crédito), endereço de e-mail e número de telefone. A isto chamamos de Informações da Encomenda.

Quando referimos Informações Pessoais nesta política, estamos a incluir tanto as Informações do Dispositivo como as Informações da Encomenda.

Como Usamos as Suas Informações Pessoais

As Informações da Encomenda que recolhemos são usadas para processar as compras realizadas no nosso site (incluindo o pagamento, organização de envios, e emissão de faturas ou confirmações). Além disso, utilizamos essas informações para:

  • Nos comunicarmos consigo;
  • Verificarmos potenciais riscos ou fraudes nas suas compras;
  • Enviarmos informações e promoções sobre nossos produtos e serviços, caso tenha optado por receber.

As Informações do Dispositivo ajudam-nos a identificar riscos e fraudes (especialmente o seu endereço IP) e a melhorar a experiência no nosso site, através de análises sobre como os nossos clientes navegam e interagem com o nosso conteúdo. Também usamos estas informações para avaliar o sucesso das nossas campanhas de marketing.

Como Partilhamos as Suas Informações

Para prestar os nossos serviços de forma eficaz, partilhamos as suas Informações Pessoais com terceiros que nos ajudam na operação do site.

Por exemplo, usamos a plataforma Shopify para gerir a nossa loja online. Pode saber mais sobre como a Shopify trata os seus dados pessoais aqui. Utilizamos também Google Analytics para entender como os nossos clientes utilizam o site. Para mais informações sobre como o Google processa os dados, consulte Google Privacy.

Além disso, podemos partilhar as suas informações pessoais para cumprir obrigações legais, como responder a solicitações de autoridade pública, ou para proteger os nossos direitos e a nossa marca.

Publicidade Personalizada

Utilizamos as suas Informações Pessoais para personalizar anúncios ou comunicações de marketing que acreditamos ser do seu interesse.

Não Rastrear

Queremos garantir a sua transparência: o nosso site não altera as práticas de coleta de dados quando recebe um sinal de "Não Rastrear" do seu navegador.

Seus Direitos

Caso resida na União Europeia, tem o direito de acessar, corrigir ou apagar as suas informações pessoais que mantemos. Para exercer esse direito, basta entrar em contacto connosco através do e-mail indicado abaixo.

Caso esteja na União Europeia, gostaríamos de informar que processamos as suas informações para cumprir com contratos que tenhamos consigo (como uma compra) ou para legitimar interesses comerciais. Note que as suas informações poderão ser transferidas para fora da Europa, incluindo para o Canadá e os Estados Unidos.

Retenção de Dados

Manteremos as Informações da Encomenda pelo tempo necessário para cumprir os requisitos legais e operacionais, salvo se nos solicitar para eliminar essas informações.

Alterações a Esta Política

A nossa política de privacidade pode ser atualizada ocasionalmente, refletindo alterações nas práticas ou por motivos legais ou operacionais. Recomendamos que verifique esta página regularmente para se manter atualizado.

Contacte-nos

Se tiver dúvidas sobre as nossas práticas de privacidade ou quiser fazer uma reclamação, pode contactar-nos através do e-mail info@souldadept.com.

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