Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso da Souldade

Na Souldade, queremos que fique 100% satisfeito com a sua compra. Se, por algum motivo, não estiver completamente feliz com o seu pedido, temos o prazer de oferecer devoluções e reembolsos dentro do prazo de 30 dias após o recebimento dos seus produtos.

Devoluções

Para ser elegível para uma devolução, o produto deve estar em condições originais: não usado, não lavado e com as etiquetas intactas. O produto deve ser devolvido na embalagem original (se aplicável).

As devoluções podem ser feitas dentro de 30 dias após o recebimento do seu pedido. Após este período, não podemos oferecer reembolso ou troca.

Processo de Devolução

1. Entre em contato connosco: Para iniciar o processo de devolução, envie-nos um e-mail para info@souldadept.com dentro do período de 30 dias. Inclua o número da encomenda, o nome completo e a razão pela qual deseja devolver o item.

2. Autorização de devolução: Após o seu pedido de devolução ser aprovado, receberá instruções detalhadas sobre como devolver o produto.

3. Devolução do produto: Envie o produto de volta para o endereço que lhe será fornecido. O custo do envio da devolução será da sua responsabilidade, a menos que o produto tenha sido enviado de forma incorreta ou danificado.

4. Reembolso: Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, procederemos ao reembolso completo do valor pago, excluindo custos de envio, caso aplicável. O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original.

Itens Não Elegíveis para Devolução

• Produtos danificados ou usados.
• Produtos que não possuem etiquetas ou foram modificados.
• Itens adquiridos durante promoções ou com preço reduzido, que não especificam a possibilidade de devolução.

Trocas

Atualmente, não oferecemos o serviço de trocas, apenas devoluções. Caso deseje trocar um item, deve devolver o produto original e fazer uma nova compra.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados após a inspeção do produto devolvido e serão creditados através do método de pagamento utilizado na compra. O prazo para o reembolso pode variar dependendo da forma de pagamento e da instituição financeira envolvida.

Produto Danificado ou Defeituoso

Se o produto que recebeu estiver danificado ou com defeito, por favor, entre em contato connosco imediatamente. Analisaremos a situação e ofereceremos uma solução, que pode incluir a substituição do item ou reembolso total, conforme o caso.

Contate-nos

Se tiver alguma dúvida sobre a nossa Política de Devolução e Reembolso, entre em contato connosco através do e-mail info@souldadept.com.